Документы и правила

Понятные условия.
В одном месте.

Здесь собраны действующие документы, используемые при регистрации, и рабочая редакция условий возврата. Статус каждой страницы указан в каталоге.

Открыть каталог Задать вопрос

Каталог

Выберите
нужную тему.

Краткие описания помогают сориентироваться, но не заменяют полный текст соответствующего документа.

Локальные юридические страницы пока не финализированы

Соглашение и политика, принимаемые при регистрации, сейчас опубликованы в Telegraph. Локальные редакции требуют реквизитов и юридической проверки; условия возврата также остаются рабочим проектом.

ДЕЙСТВУЮЩАЯ РЕДАКЦИЯ

Пользовательское соглашение

Основные права и обязанности пользователя, правила доступа к Lumo Cloud и допустимое использование сервиса.

Открыть соглашение

ДЕЙСТВУЮЩАЯ РЕДАКЦИЯ

Политика конфиденциальности

Какие данные нужны для работы аккаунта, оплаты и поддержки, зачем они используются и как защищаются.

Открыть политику

РАБОЧАЯ РЕДАКЦИЯ

Условия возврата

Проект порядка обращения за возвратом, сведений для заявки и принципов рассмотрения конкретной ситуации.

Посмотреть проект

Принципы сервиса

Что важно
знать заранее.

Ниже — краткие ориентиры. Точные условия, определения и исключения раскрываются на страницах соответствующих документов.

Законное личное использование

Lumo Cloud предназначен для законного использования на личных устройствах. Пользователь отвечает за действия со своим аккаунтом и соблюдение применимых требований.

Минимум данных о трафике

Сервис не ведёт журналы посещённых ресурсов, DNS-запросов и содержимого пользовательского трафика. Состав обрабатываемых данных описан в политике конфиденциальности.

Данные для работы сервиса

Для аккаунта, платежей, защиты от злоупотреблений и поддержки могут понадобиться технические и операционные данные в необходимом объёме.

Возвраты рассматриваются по условиям

Проект правил предусматривает индивидуальное рассмотрение обращения с учётом фактических обстоятельств. Перед публикацией условия нужно согласовать.

Доступ нужно защищать

Не передавайте посторонним данные аккаунта и персональную ссылку подписки. При подозрении на утечку обратитесь в поддержку.

Вопрос можно уточнить

Если формулировка документа непонятна или нужна помощь по конкретной ситуации, напишите в официальную поддержку Lumo Cloud.

Краткое описание не заменяет документ

Каталог объединяет действующие и рабочие редакции; точный статус указан на карточке. При регистрации ориентируйтесь на документы, открываемые непосредственно из формы кабинета.

Нужна помощь

Уточните условия у поддержки

Если вы не нашли ответ в документах, опишите вопрос — мы подскажем, на какой раздел обратить внимание.

Написать в поддержку На главную